Terms & Conditions

תקנון אתר Fruit & Bloom

 

תנאים ומידע כללי

1. Fruit & Bloom הוא סטודיו ללימודי שזירה, עיצוב אירועים ולמשלוח משלוחי זרי פרחים ומארזים (להלן יחדיו: ״המארזים״). 
2. בסטודיו מתקיימים קורס שזירת פרחים וסדנאות חד פעמיות (להלן: “הקורסים“).
3. כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
4. הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

 

א. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

ב. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

ג. המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.

ד. הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

 

5. הקורסים והסדנאות מוצעים בתנאים המפורטים להלן ועצם ההרשמה וההשתתפות בהם מהווה את הסכמתך המפורשת והבלתי מסויגת לתנאים אלו והבנה מלאה של תקנון Fruit & Bloom ושל ההערות והתנאים הכללים (הניסוח בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד אך מכוון אל שני המינים).
6. Fruit & Bloom שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן, והנוסח העדכני של התקנון כפי שיופיע באתר הוא שיחייב את Fruit & Bloom ואותך. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה. 

 

המוצרים המוצעים באתר

1. תכני הקורסים והסדנאות ופרטים מלאים לגביהם מופיעים באתר.
2. תנאי לרישום לקורס/סדנה פרטית/עיצוב אירוע/עמדת שזירה הינו חתימה על הסכם התקשרות בנוגע לאותו אירוע ותשלום מקדמה. 

 

המארזים המוצעים ואספקתם

1. במסגרת האתר מוצעים למכירה מגוון מארזים בגדלים שונים. כל המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
2. כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד ומוגנות בזכויות יוצרים של האתר. חל איסור חמור לעשות כל שימוש בתמונות המופיעות באתר ללא אישור מראש ובכתב מטעם האתר. הפרחים משתנים מעונה לעונה וכל מארז הוא יצירה ייחודית, ומשכך יתכן שוני קל במארזים. בכל אופן, המראה הכללי וגודלו של המארז יישמרו.
3. זמני אספקת המארזים יהיו כפי שמצוין בעמוד המכירה של המוצר באתר. בחישוב זמני האספקה של המוצרים יילקחו בחשבון ימי עסקים בלבד (כלומר חמישה ימי עבודה בשבוע לא כולל ימי שישי/שבת ימי חג, ערבי חג, או כל יום שבתון שיוכרז על-ידי הרשויות).
4. משלוח המארזים יכול להיעשות בכל דרך לפי שיקול דעתו של האתר. דמי המשלוח (ככל שיחולו) ישולמו וייגבו מכרטיס האשראי או אמצעי תשלום אחר של הרוכש במלואם במועד חיוב התשלום הראשון בגין רכישת המארז. 
5. במקרה של משלוח דחוף או משלוח המחייב הובלה חריגה, כגון, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית, או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים, זכאי האתר לדרוש תשלום נוסף בגין הדחיפות או ההובלה חריגה. 
6. לאתר שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותו להוביל את המארז לאזור מסוים, ובמקרה זה רשאי הרוכש להודיע, לאלתר, כי הוא מבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה, או לחלופין כי הוא מבקש לאסוף את המוצר במקום ניהול עסקיו של האתר או במקום אחר שיקבע על ידו, אם האתר מאפשר איסוף עצמי כאמור.
7. אם האתר יאפשר לבצע איסוף עצמי של המוצר, יהיה הרוכש רשאי לאסוף את המוצר, במועדים שנקבעו על ידי האתר, במקום ניהול עסקיו של האתר או במקום אחר שיקבע על ידו, ובמקרה כזה לא יחויב הרוכש בדמי משלוח/הובלה. האחריות הנובעת מהובלה עצמית של המארז תחול על הרוכש בלבד, והאתר לא יהיה אחראי לנזק שייגרם למארז כתוצאה מהובלה עצמית.

 

מדיניות ביטולים

1. Fruit & Bloom שומרת על זכותה להודיע על ביטולו של קורס/סדנה במקרה של מיעוט נרשמים או אירוע חריג אחר. הודעה בדבר ביטול תימסר לפחות תוך 3 ימים קודם למועד תחילת הקורס/סדנה.
2. Fruit & Bloom מכבדים את הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו. ואולם, מאחר ובאתר זה ניתן להזמין פרחים, עציצים, סידורי פרחים וזרי פרחים אשר הינם “טובין פסידים” הרי שזכות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 אינה חלה.
3. תנאי ביטול לקורסים, סדנאות וחבילת סדנאות –  קישור לתנאי הביטול
4. סדנה פרטית/עיצוב אירוע/עמדת שזירה – מדיניות ביטולים בהתאם לרשום בהזמנת עבודה
5. משלוח שחזר לסטודיו עקב פרטים שגויים או אי המצאותו של המקבל בשעה שנקבע, יחייב את המזמין בדמי שליחות נוספים על מנת להוציא את ההזמנה בשנית ליעד המקורי או ליעד אחר.
6. ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) כולל גיפטקארד יעשה בתוך 14 ימים מיום ההזמנה ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪, לפני הנמוך מביניהם. 
7. מובהר, כי הFruit & Bloom משקיע מאמצים רבים כדי שהמארזים יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה והתברר כי במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים וסידורי פרחים המוצגים באתר והתברר כי איזה מהמוצרים אזל, Fruit & Bloom מתחייב להוציא הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון. Fruit & Bloom שומרת לעצמה את הזכות להגיש הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם יאשר הרוכש, יעודכנו פרטי הזמנתו בהתאם, במידה וההצעה לא תאושר, העסקה תבוטל ויוחזרו כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.
8. התמונות המצולמות באתר להמחשה בלבד. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.

מדיניות פרטיות

      הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד

      לצורך שימושך באתר ובשירותים המוצעים דרכו, עליך לאשר אחד מהקריטריונים הבאים:

1. הינך מעל גיל שמונה־עשרה ובעל הכשירות המשפטית הנדרשת לקבל תנאים אלה, לכרות הסכם מחייב על פי כל דין, להשתמש באתר בהתאם למדיניות זו ולהוציא לפועל את התחייבויותיך; או ניתנה לך הסכמה מפורשת להשתמש באתר על ידי אפוטרופוס מוסמך העומד בתנאי סעיף (1).

     משתמש יקר, Fruit & Bloom – מרכז ללימודי שזירה ועיצוב בפרחים (להלן: “החברה”), מכבדת את פרטיותך ואת פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה המקוונים         
     (להלן: “המשתמשים” ו־“השירותים”).

     המדיניות שלהלן מפרטת איזה מידע אנו אוספים במהלך השימוש באתר, כיצד אנו עושים בו שימוש, וכיצד אנו מגינים עליו.

1. כללי

1.1 תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר Fruit & Bloom – מרכז ללימודי שזירה ועיצוב בפרחים (להלן: “החברה”).
1.2 מטרת מדיניות זו היא לפרט איזה מידע נאסף אודות המשתמשים באתר, כיצד אנו עושים בו שימוש, וכיצד נשמרת פרטיות המשתמש.
1.3 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים יפורסמו באתר, והשימוש באתר לאחר פרסומם מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2. איסוף מידע ומטרות השימוש
2.1 במסגרת השימוש באתר ייתכן ותתבקש למסור מידע אישי לרבות: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, ופרטים נוספים לפי הצורך.
2.2 בנוסף נאסף מידע באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים בהם ביקרת, משך השהייה באתר ונתוני גלישה סטטיסטיים.
2.3 המידע ישמש לצורך:

• מתן שירותים וביצוע הזמנות.
• יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפניות.
• ניהול קשרי לקוחות ומועדון לקוחות.
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר לצרכיו.
• ניתוח סטטיסטי ותפעול תקין של האתר.
• שליחת הצעות פרסומיות, ניוזלטרים והודעות שיווקיות – בכפוף להסכמת המשתמש ובאפשרות הסרה בכל עת.

2.4 ידוע למשתמש כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירתו ייתכן שחלק מהשירותים לא יינתנו במלואם.
2.5 צילום ותיעוד בקורסים – במסגרת הקורסים והסדנאות של החברה ייתכן ותבוצע צילום תמונות וסרטוני וידאו בהם המשתמש מופיע, לצורכי תיעוד, פרסום ושיווק עצמי של החברה. בהרשמה לפעילות המשתמש נותן את הסכמתו לשימוש זה, לרבות פרסום התמונות והסרטונים במסגרת קבוצתית בערוצי החברה (כגון אתר האינטרנט, עמוד הפייסבוק, ערוץ היוטיוב ורשתות חברתיות נוספות), אלא אם הודיע מראש לחברה על סירובו.
2.6 ביטול או שינוי הסכמה לאחר הרשמה – משתמש שאישר תיעוד בעת ההרשמה ומבקש לסרב/לבטל את הסכמתו במועד מאוחר יותר, רשאי לעשות זאת בכל עת באמצעות הודעה ל־Fruit & Bloom בטלפון 072-3955202 או בדוא”ל fruitandbloom.office@gmail.com. הביטול יחול ממועד קבלת ההודעה ולהבא. החברה תפעל במאמץ סביר להסיר תכנים דיגיטליים שטרם הופצו באופן נרחב; עם זאת, לא תוכל להבטיח הסרה ממדיות שכבר הודפסו/הופצו, ממסמכים שהועברו לצדדים שלישיים, או מתיעוד קבוצתי שבו אין אפשרות מעשית לבודד את דמות המשתמש.

3. Cookies ושימוש בטכנולוגיות מעקב
3.1 האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלים דומים (כגון פיקסלים של פייסבוק או גוגל) לצורך:

• תפעול שוטף ותקין של האתר.
  

• איסוף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים.
  

• התאמת התכנים והפרסומות להעדפות המשתמש.
  

• אבטחת מידע ומניעת הונאות.

3.2 המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום קבלת Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
4.1 החברה לא תעביר לצדדים שלישיים מידע מזהה אישי על המשתמש אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת שירותי דיוור בלבד (כגון ספקי דיוור אלקטרוני עבור ניוזלטרים ועדכונים).

• לצורך אספקת השירותים והמוצרים (כגון חברות סליקה ו/או לחברת האשראי לצורך השלמת פעולות הרכישה שבוצעו באתר Fruit & Bloom). 

• אם המשתמש הפר את תנאי השימוש באתר או פעל בניגוד לדין.
  

• במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה.
  

• לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
  

• אם מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור למשתמש או לצד שלישי.
  

• במסגרת העברת פעילות החברה או מיזוג/רכישה, בכפוף להתחייבות הצד השלישי לשמור על הוראות מדיניות זו.

4.2 החברה רשאית למסור לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי או אנונימי, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי.

5. אבטחת מידע

5.1 החברה עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מקובלים כדי לשמור על פרטיות המשתמשים, לרבות: הצפנת SSL, סיסמאות מאובטחות, הרשאות גישה מוגבלות, גיבויים תקופתיים, ואמצעי הגנה מפני חדירות לא מורשות.

5.2 אף שהחברה נוקטת אמצעי אבטחה מתקדמים, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה במידע. המשתמש מאשר כי החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים שייגרמו עקב כך.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 ותיקון 13:

6.1 המשתמש זכאי לעיין במידע שנאסף עליו במאגרי החברה.

6.2 המשתמש רשאי לבקש את תיקון או מחיקת המידע.

6.3 המשתמש רשאי להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

6.4 החברה מתחייבת להשיב לכל בקשה תוך 30 ימים ממועד קבלתה.

7. קניין רוחני וחומרי לימוד
7.1 כל החומרים המועברים במסגרת הקורסים והסדנאות (מצגות, דפי סיכום, תמונות, סרטונים ותכנים דיגיטליים אחרים) הם לשימוש אישי בלבד.

7.2 אין להעביר, להפיץ או לפרסם חומרים אלה לכל גורם אחר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

7.3 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בחומרים שייכים לחברה.

8. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויותיך על פי מדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

🌐 אתר: www.fruitandbloom.com

✉️ דוא”ל: fruitandbloom.office@gmail.com

📞 טלפון: +972-723955202

 

דין וסמכות שיפוט

1. הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. 
2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת בעניין האתר ו/או התקנון ו/או השימוש באתר וכל הנובע ממנו תוקנה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב.
3. באפשרותך ליצור עמנו קשר בנוגע לכל שאלה אודות השירות, התנאים או מדיניות הפרטיות בכתובת בהודעת דואר אלקטרוני בכתובת fruitandbloom.office@gmail.com  או בטלפון 072-3955202

 

הגבלת אחריות

Fruit & Bloom שמים דגש על איכותם הגבוהה של פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים. אנו שואפים כי כל המוצרים המוצעים באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.

 

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

1. כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחנות /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המשתמש יפצה ו/או ישפה את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או דרישה אשר תגיע אליה והנובעת מהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.

השיפוי יהא בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן ו/או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, לרבות הוצאות משפטיות, אשר נגרמו או ייגרמו לחנות ו/או למי ממנהליה ו/או עובדיה ו/או ספקיה ו/או למי מטעמה.

המשתמש אף מייפה את כוחה של החנות, ככל שניתן, להעביר על שמו כל תביעה שהיא מכל מין וסוג שהוא ולפעול להסרת כל אחריות מהחברה בגין כל תביעה אשר מקורה בהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.

1. Fruit & Bloom רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמש.

כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון. למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

 

תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע

ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.